Любая торговая точка обязана честно и прозрачно показывать уровень своих доходов. Нарушение норм теперешнего законодательства может привести к серьёзному наказанию, включая штрафы, приостановку деятельности либо прочие ограничения. Потому для избежания наказаний и штрафных санкций корректно для начала правильно обучиться применению ККМ. Кассовый аппарат нового поколения функционально отличается от своих предшественников даже прошлого десятилетия. Регистры устройства обычно обладают цифровой клавиатурой, интерфейсом с сенсорным экраном или комбинацией этих методов ввода для удобства кассира. Часто кассовые аппараты сочетают в себе возможности принтера и сканера. Критерии работы кассира Кассир является важным сотрудником и оператором кассового аппарата. Его ежедневный контакт с устройством влияет не только на скорость обслуживания клиентов, но и финансовую рентабельность торговой точки. От кассира требуются такие качества при обслуживании клиентов: Высокие показатели стрессоустойчивости и сдержанности. Не все посетители, которые пользуются кассой, являются культурными людьми. Кассир должен максимально быстро обслужить клиентов, не допуская при этом субъективных характеристик. Наличие внимательности и ответственности. Кассир должен работать с деньгами, потому внимание должно быть постоянным. Даже большой поток клиентов не означает игнорирование правил по оформлению документов и принятию оплаты. Говоря о базовых знаниях по работе с ККМ, они должны включать: юридическую осведомлённость; техническую осведомлённость. Сначала кассир посещает рабочее место, узнаёт, как работать с устройством, ставит подпись в документе о своей осведомлённости, подтверждая, как правильно использовать аппарат. Торговое оборудование следует использовать в соответствии с действующим регламентом. Этап подготовки Работники при работе с кассовым аппаратом должны сначала включить устройство, чтобы убедиться в его исправности. Проверка работоспособности включает в себя ликвидацию любых мелких сбоев. Перед началом непосредственной работы работник должен: получить бумагу для фискальной документации; убедиться в наличии разменных монет и купюр; проверить наличие ключей от ящика для денег. Приходить на рабочее место рекомендуется за полчаса до открытия торговой точки. Этого временного промежутка вполне достаточно, чтобы включить машину, проверить, работает ли она, устранить мелкие сбои. Решение проблем Если кассовый аппарат внезапно стал объектом возникших проблем, тогда следует придерживаться рекомендаций специалистов: В случае отсутствия интернет-соединения можно смело продолжать продажи, однако передать неотправленные ранее ОФД чеки всё же придётся. Когда обмен данных с оператором отсутствует более 30 суток, тогда ФН полностью будет не функциональным. Когда произошёл обрыв бумаги, достаточно прекратить работу на кассовом аппарате и заправить устройство новой лентой для печати. Активировать оборудование необходимо в соответствии с правилами пользователя. Для проверки сведений об операциях и товароучётной программы, необходимо распечатать Х-отчёт. Когда произошёл обрыв электропитания, необходимо приостановить деятельность аппарата полностью. Облегчить ситуацию могут запасные аккумуляторы, в противном случае продажи могут вестись без ККМ, вручную, по старинке. Если заблокирован ФН или память полностью заполнена, тогда решение проблемы состоит в замене накопителя. Современный кассовый аппарат нередко имеет подключение к Всемирной паутине через некоторые способы соединения, в том числе «вай-фай», кабель либо сим-карту. Первый пуск устройства подразумевает уточнение со стороны пользователя, какой метод соединения он предпочтёт. Некачественное соединение чревато такими проблемами, как сбои в работе аппарата. Современные устройства обычно снабжены запасными батареями, что помогает кассовым аппаратам некоторое время работать автономно. Однако аккумуляторы не защитят от плохой скорости передачи данных, потому необходимо сначала удостовериться, что в наличии есть достаточно скоростной Интернет.
